SMM (Social Media Marketing) — це комплекс заходів з просування брендів, компаній, продуктів та послуг у соціальних мережах. Це один із найефективніших інструментів інтернет-маркетингу, який допомагає взаємодіяти з аудиторією безпосередньо там, де вона проводить значну частину свого часу.

Основні елементи SMM

• Створення та управління спільнотами бренду в соціальних мережах
• Розробка контент-стратегії та регулярне публікування контенту
• Взаємодія з аудиторією через коментарі, повідомлення та інші форми комунікації
• Таргетована реклама в соціальних мережах
• Аналіз результатів та оптимізація стратегії

Переваги SMM

SMM дозволяє:

• Збільшити впізнаваність бренду
• Залучити нову аудиторію
• Підвищити лояльність клієнтів
• Отримати прямий зворотний зв'язок від цільової аудиторії
• Підвищити конверсію та продажі

Популярні платформи для SMM

Найпопулярніші платформи для SMM накрутки включають Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube та Pinterest. Кожна платформа має свою специфіку та аудиторію, тому важливо розробляти стратегію з урахуванням особливостей кожної з них.

Етапи розробки SMM-стратегії

• Визначення цілей та KPI
• Аналіз цільової аудиторії
• Вибір відповідних соціальних платформ
• Розробка контент-плану
• Створення та публікація контенту
• Налаштування таргетованої реклами
• Аналіз результатів та корекція стратегії

SMM постійно еволюціонує разом із розвитком соціальних мереж, тому фахівці у цій галузі повинні завжди слідкувати за новими тенденціями та інструментами.

Накрутка в контексті SMM — це штучне збільшення показників активності в соціальних мережах за допомогою неорганічних (неприродних) методів. Це стосується таких показників:

• Кількість підписників (фоловерів)
• Лайки на постах
• Перегляди відео
• Коментарі
• Репости
• Охоплення публікацій

Накрутка зазвичай здійснюється через:

• Спеціальні сервіси, де можна замовити "ботів" (автоматизовані акаунти)
• Біржі для обміну активністю між користувачами
• Програми-накрутки
• Групи в соціальних мережах для взаємного просування

Важливо розуміти, що накрутка має серйозні недоліки:

• Соціальні мережі активно борються з такими практиками і можуть блокувати акаунти
• Алгоритми соціальних мереж здатні виявляти штучну активність
• Неорганічна аудиторія не взаємодіє з контентом природним чином
• Це може знизити показники залученості (engagement rate)
• Негативно впливає на репутацію бренду, якщо виявляється

Більшість маркетологів рекомендують використовувати органічні методи зростання, які хоч і повільніші, але створюють справжню, зацікавлену аудиторію.