История вкратце такова: получил нерабочий девайс. В смысле, проверил его, не отходя от кассы "Точки". Естественно, не взял и удивился людям, которые рядом забирали технику, даже не распечатывая. Чтобы не было потом односторонних претензий, сбросил письмо в ответ на подтверждение заявки. Полученный ответ, мягко говоря, удивил. Т.е. , возьми я брак, мне никто не возвращает денег, я должен за свой счет отправлять его обратно фирме и та через две недели примет какое-то решение. Не факт, что в мою пользу.
МОРАЛИТЕ: Не отходя от кассы, проверяйте не только деньги. 

«Добрый день, Юрий! 
Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию.
Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки.
Для обмена (возврата) товара Вам необходимо отправить товар в наш сервисный отдел по адресу: г. Киев, улица Ярославская 57.
Вместе с товаром необходимо отправить гарантийный талон. Чек остается у Вас.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Вы можете обратиться в ближайшее представительство курьерской службы "Почтово-Грузовой курьер". Стоимость отправки товара в данный момент составляет 40 грн.
Также для отправки товара в наш сервисный отдел Вы можете воспользоваться услугами компаний «Автолюкс» или «Ночной Экспресс», стоимость доставки необходимо уточнять непосредственно в этих службах.
В случае, если Вы хотите воспользоваться службами «Автолюкс» или «Ночной Экспресс» – Вам необходимо оформить доставку в центральные Киевские офисы этих курьерских служб, оттуда товар заберет наш курьер и перевезет в сервисный отдел. В качестве получателей Вам необходимо указать 2 контактных лица:………. После отправки нужно позвонить в наш сервисный отдел по телефону (044) 502-84-47 и сообщить: номер заказа, ФИО отправителя, когда товар будет в Киеве, какой именно службой осуществлялась отправка и номер декларации, по которому наш курьер сможет забрать товар.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. Сроки экспертизы составляют до 14-ти дней. После окончания экспертизы с Вами свяжется представитель сервисного центра.
Для получения консультации Вы можете позвонить нам по номеру: (044) 502-84-47. Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы».

Юрий Пархомчук